Términos del servicio
Bienvenido(a) a Myrtos Skin.
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda en línea, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos, en lo que resulte legalmente aplicable.
Las presentes disposiciones se interpretarán de conformidad con la legislación mexicana, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás disposiciones aplicables al comercio electrónico.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y uso del sitio, así como la realización de una compra, implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Cuando el usuario realice una compra, deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada que permita procesar correctamente la operación y, en su caso, realizar la entrega.
El usuario será responsable de revisar la información proporcionada antes de confirmar su pedido.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras a través de éste.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no implica renuncia a los derechos que la legislación mexicana reconozca al consumidor.
2. PRODUCTOS
Myrtos Skin ofrece productos de cuidado facial y capilar, incluyendo aceites de uso cosmético y de cuidado personal.
Las características, presentación, contenido, precio y demás información relevante de cada producto serán mostradas en la página correspondiente.
Las imágenes utilizadas en el sitio tienen fines ilustrativos y podrán presentar pequeñas diferencias de color, textura, apariencia o presentación respecto del producto físico, particularmente debido a las condiciones de iluminación, fotografía y configuración de las pantallas.
Dichas diferencias no afectarán las características esenciales del producto adquirido.
Myrtos Skin procurará mantener actualizada la información publicada en el sitio y corregirá oportunamente cualquier error material que sea detectado.
3. INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por Myrtos Skin están destinados al uso indicado en su etiqueta, descripción, empaque o instrucciones correspondientes.
El consumidor deberá leer y seguir las instrucciones de uso, recomendaciones y advertencias proporcionadas con cada producto.
Los productos deberán utilizarse exclusivamente para el propósito para el cual fueron comercializados.
Myrtos Skin no recomienda utilizar los productos de una manera distinta a la indicada, ni ingerirlos.
El consumidor deberá suspender el uso de cualquier producto si presenta una reacción adversa, irritación o molestia y, cuando resulte necesario, buscar atención médica o profesional.
4. PRUEBA DE SENSIBILIDAD
Debido a que las características de la piel y del cuero cabelludo pueden variar de una persona a otra, recomendamos realizar una prueba de sensibilidad antes de utilizar un producto por primera vez, especialmente cuando el consumidor tenga antecedentes de sensibilidad a ingredientes cosméticos.
La prueba de sensibilidad es una medida preventiva y no constituye una garantía de que una persona no presentará una reacción.
Cada consumidor es responsable de revisar los ingredientes y advertencias del producto antes de utilizarlo y de determinar, con la orientación de un profesional de la salud cuando corresponda, si resulta adecuado para sus circunstancias particulares.
La información proporcionada por Myrtos Skin sobre nuestros productos tiene carácter informativo y no sustituye la valoración, diagnóstico o recomendación de un médico, dermatólogo u otro profesional de la salud.
5. INGREDIENTES Y ALERGIAS
La información sobre ingredientes de cada producto será proporcionada en el empaque, etiqueta, ficha del producto o medio correspondiente.
Antes de utilizar un producto, el consumidor deberá revisar sus ingredientes para identificar posibles componentes a los que tenga sensibilidad o alergia conocida.
Si el consumidor tiene una alergia conocida, condición dermatológica, está bajo tratamiento médico, se encuentra embarazada o tiene cualquier otra circunstancia que pueda requerir precauciones especiales, recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de utilizar productos cosméticos o de cuidado personal.
Myrtos Skin no puede garantizar que un producto sea adecuado para todas las personas, ya que las respuestas individuales a los ingredientes pueden variar.
Lo anterior no limita las obligaciones legales que correspondan a Myrtos Skin respecto de la calidad, seguridad, información y cumplimiento de las disposiciones sanitarias aplicables.
6. PRECIOS
Todos los precios publicados en nuestra tienda se expresarán en pesos mexicanos (MXN).
Los precios aplicables serán los que se encuentren publicados al momento de realizar la compra, salvo error manifiesto.
Antes de finalizar la operación, el consumidor podrá conocer el importe correspondiente a los productos seleccionados, los gastos de envío que resulten aplicables y el total de la operación.
Myrtos Skin podrá modificar sus precios en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas y pagadas, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.
7. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Myrtos Skin podrá ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales, regalos, paquetes u otras condiciones especiales.
Cada promoción podrá estar sujeta a términos específicos, incluyendo:
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Vigencia.
-
Productos participantes.
-
Monto mínimo de compra.
-
Número de usos.
-
Disponibilidad.
-
Restricciones de combinación con otras promociones.
Las condiciones aplicables serán informadas al consumidor antes de realizar la compra.
Una vez concluida la vigencia o agotada la disponibilidad indicada, la promoción dejará de estar disponible.
Myrtos Skin respetará las promociones que hayan sido válidamente aceptadas durante su vigencia, de conformidad con la legislación aplicable.
8. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que, excepcionalmente, un producto comprado no se encuentre disponible debido a un error de inventario, actualización del sistema u otra circunstancia, Myrtos Skin informará al consumidor tan pronto como sea posible.
En estos casos, se ofrecerán las alternativas que legalmente correspondan, incluyendo, cuando resulte procedente, sustitución, cancelación o reembolso.
9. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar una compra, el consumidor deberá seleccionar los productos, proporcionar la información solicitada, elegir las opciones disponibles y completar el proceso de pago.
Antes de confirmar la operación, el consumidor podrá revisar la información de su pedido.
Es responsabilidad del consumidor verificar:
-
Productos seleccionados.
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Cantidades.
-
Dirección de entrega.
-
Datos de contacto.
-
Método de pago.
-
Costo de envío.
-
Importe total.
Una vez confirmada la compra, Myrtos Skin procesará el pedido conforme a las condiciones aplicables.
10. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
La recepción de una solicitud de compra no necesariamente significa que el pedido haya sido procesado o enviado.
Myrtos Skin podrá enviar una confirmación de pedido mediante el correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado por el consumidor.
La confirmación contendrá, según corresponda, información relacionada con los productos adquiridos, importe, dirección de entrega y datos relevantes de la operación.
En caso de detectar una incidencia que impida procesar el pedido, Myrtos Skin se pondrá en contacto con el consumidor para buscar una solución conforme a la legislación aplicable.
11. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados en la tienda al momento de realizar la compra.
Myrtos Skin podrá utilizar proveedores externos de servicios de pago para procesar las transacciones.
La información bancaria o de pago podrá ser procesada directamente por dichos proveedores conforme a sus propios términos, políticas de seguridad y avisos de privacidad.
Myrtos Skin no solicitará por medios informales contraseñas, códigos de seguridad o información confidencial de acceso a cuentas bancarias del consumidor.
12. ENVÍOS
Myrtos Skin realiza envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Los pedidos serán enviados mediante servicios de mensajería y logística que pueden incluir FedEx, DHL y Skydrop, dependiendo de la cobertura, destino y características del pedido.
El tiempo de preparación habitual es de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega una vez entregado el paquete al transportista es de aproximadamente 1 a 7 días hábiles, dependiendo principalmente de la localidad de destino y de las condiciones de acceso.
Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a $1,050 MXN tendrán envío gratuito, conforme a las condiciones publicadas en nuestra Política de Envíos.
Para pedidos menores a $1,050 MXN, el costo de envío será cubierto por el consumidor y será informado antes de finalizar la compra.
Las condiciones completas se encuentran en nuestra:
Política de Envíos: [ENLACE]
13. CAMBIOS, DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las condiciones específicas para cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos se encuentran establecidas en nuestra:
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos: [ENLACE]
Cualquier política interna de Myrtos Skin se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
En particular, ninguna disposición de estos Términos pretende excluir derechos que sean irrenunciables para el consumidor.
14. PRODUCTOS COSMÉTICOS Y PRODUCTOS ABIERTOS
Por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor, recomendamos no abrir ni utilizar un producto cuando se pretenda solicitar una devolución voluntaria, salvo cuando la legislación aplicable reconozca expresamente el derecho correspondiente.
En caso de que un producto presente un defecto, incumplimiento, daño, producto incorrecto o cualquier otra circunstancia que genere un derecho de reclamación conforme a la legislación aplicable, Myrtos Skin atenderá el caso independientemente de que el producto haya sido abierto cuando ello resulte necesario para detectar o acreditar el problema.
La naturaleza cosmética o de cuidado personal del producto no elimina los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio de Myrtos Skin, incluyendo, de manera enunciativa:
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Nombre y logotipo.
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Fotografías.
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Diseños.
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Textos.
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Descripciones.
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Gráficos.
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Elementos visuales.
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Videos.
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Material publicitario.
-
Diseño y estructura del sitio.
podrá encontrarse protegido por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
Salvo autorización previa y por escrito de Myrtos Skin o del titular correspondiente, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o utilización no autorizada de dicho contenido.
La compra de un producto no concede al consumidor derechos sobre las marcas, imágenes, diseños, fotografías, textos o demás elementos de propiedad intelectual de Myrtos Skin.
16. USO PERMITIDO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
-
Realizar actividades fraudulentas.
-
Suplantar la identidad de otra persona.
-
Proporcionar información deliberadamente falsa.
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
-
Interferir con el funcionamiento del sitio.
-
Introducir código malicioso.
-
Extraer contenido mediante medios automatizados no autorizados.
-
Utilizar el sitio para actividades contrarias a la legislación mexicana.
Myrtos Skin podrá adoptar las medidas técnicas y legales correspondientes ante usos indebidos del sitio.
17. CUENTAS DE USUARIO
Cuando el sitio permita la creación de una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El usuario deberá notificar a Myrtos Skin cualquier uso no autorizado de su cuenta que llegue a su conocimiento.
Myrtos Skin podrá suspender o cancelar una cuenta cuando existan motivos razonables relacionados con seguridad, fraude, uso indebido o incumplimiento de estos Términos, respetando en todo momento los derechos que correspondan al consumidor respecto de compras previamente realizadas.
18. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al proporcionar un correo electrónico, número telefónico u otro medio de contacto, el consumidor autoriza que Myrtos Skin utilice dichos datos para comunicaciones relacionadas con sus pedidos, pagos, envíos, aclaraciones y atención al cliente, de conformidad con el Aviso de Privacidad aplicable.
Las comunicaciones comerciales o promocionales estarán sujetas a las preferencias y autorizaciones correspondientes.
19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Myrtos Skin reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus clientes.
Los datos personales serán tratados de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad
El aviso de privacidad indicará, entre otros aspectos, las finalidades del tratamiento de los datos, los medios disponibles para ejercer los derechos correspondientes y la información de contacto del responsable.
20. ENLACES A TERCEROS
El sitio podrá contener enlaces o integraciones con plataformas o servicios de terceros, incluyendo proveedores de pago, empresas de mensajería y otras herramientas necesarias para la operación de la tienda.
Cada tercero podrá contar con sus propios términos, políticas y avisos de privacidad.
Myrtos Skin no controla las políticas internas de terceros y no será responsable por contenidos o servicios completamente ajenos a su control, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a Myrtos Skin respecto de la operación de compraventa realizada con el consumidor.
21. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Myrtos Skin procurará mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a:
-
Mantenimiento.
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Actualizaciones.
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Fallas técnicas.
-
Problemas de proveedores de servicios.
-
Interrupciones de internet.
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Incidentes de seguridad.
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Circunstancias fuera del control razonable de Myrtos Skin.
Myrtos Skin procurará restablecer el funcionamiento del sitio tan pronto como resulte razonablemente posible.
22. ERRORES EN EL SITIO
Myrtos Skin procura que la información publicada sea correcta y esté actualizada.
No obstante, pueden ocurrir errores tipográficos, de precio, inventario, descripción o información técnica.
Cuando exista un error manifiesto que afecte una operación que aún no haya sido procesada, Myrtos Skin podrá contactar al consumidor para informarle de la situación y ofrecer las alternativas legalmente procedentes.
Si la compra ya fue válidamente celebrada y pagada, Myrtos Skin respetará las obligaciones que correspondan conforme a la legislación mexicana.
23. RESPONSABILIDAD
Myrtos Skin será responsable de las obligaciones que legalmente le correspondan como proveedor respecto de los productos comercializados y de las operaciones realizadas a través de la tienda.
Myrtos Skin no será responsable por daños derivados exclusivamente de un uso del producto contrario a las instrucciones, advertencias o finalidad indicada, siempre que dicha limitación resulte legalmente procedente.
Tampoco será responsable por circunstancias completamente ajenas a su control cuando éstas hagan imposible temporalmente la prestación de determinados servicios, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
Ninguna disposición de estos Términos tendrá como finalidad excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
24. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para dudas, aclaraciones, reclamaciones o solicitudes relacionadas con una compra, el consumidor podrá comunicarse mediante:
Myrtos Skin
Correo electrónico: myrtoscontact@gmail.com
Al presentar una reclamación, recomendamos proporcionar el número de pedido y la información necesaria para identificar la operación.
Myrtos Skin procurará atender las solicitudes de manera diligente y proporcionar información sobre el estado de la reclamación.
25. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Myrtos Skin procurará resolver de manera directa y amistosa cualquier aclaración o controversia que pudiera surgir con motivo de una compra.
El consumidor podrá ejercer los derechos y utilizar los mecanismos de protección previstos por la legislación mexicana.
Nada de lo establecido en estos Términos impedirá al consumidor acudir ante las autoridades competentes, incluyendo la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuando legalmente corresponda.
26. ACEPTACIÓN
Al utilizar el sitio y realizar una compra, el consumidor reconoce haber tenido acceso a los presentes Términos y Condiciones y a las políticas relacionadas con la operación.
La aceptación de estos Términos no constituye una renuncia a ningún derecho reconocido por la legislación mexicana.
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.